1. ANTECEDENTES Y OBJETO

PEPCOOL es un comercio dedicado a la comercialización de productos de tecnología, accesorios de belleza, juguetería y artículos para el hogar, operando a través de canales digitales (e-commerce) y punto físico ubicado en Santo Tomás, Atlántico, Colombia.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, PEPCOOL adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección de la información de clientes, proveedores, colaboradores y terceros.

Esta política establece las condiciones bajo las cuales PEPCOOL realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de datos personales.

Datos de identificación:

NIT: 901566005-4
Razón social: NVIDIA MANAGEMENT SAS
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo electrónico: contacto@pepcool.com
Teléfono: 3011987852
Sitio web: www.pepcool.com

2. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política:

Dato Personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural propietaria de los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, etc.).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular (datos biométricos, salud, etc.).
Encargado del Tratamiento: Tercero que realiza el tratamiento por cuenta de PEPCOOL.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PEPCOOL actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de su actividad comercial, tanto en su tienda física como en sus canales digitales.

4. TRATAMIENTO DE DATOS Y FINALIDADES

PEPCOOL podrá recolectar, almacenar, usar, procesar, compartir y suprimir datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades comerciales

Procesar compras realizadas en el sitio web o punto físico.
Generar facturación y documentos de venta.
Gestionar envíos, entregas y logística de pedidos.
Ofrecer promociones, descuentos y campañas publicitarias (previa autorización).
Realizar programas de fidelización.

4.2 Finalidades de servicio

Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos (PQRS).
Informar sobre el estado de pedidos y entregas.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Realizar encuestas de satisfacción.

4.3 Finalidades operativas y administrativas

Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Gestionar relaciones con proveedores y aliados.
Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra.

4.4 Finalidades digitales (e-commerce)

Gestionar registros de usuarios en la plataforma web.
Recordar preferencias de navegación.
Implementar herramientas de analítica y marketing digital.
Enviar comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o SMS.

4.5 Finalidades de seguridad

Verificar identidad de clientes.
Controlar accesos al punto físico (si aplica).
Uso de sistemas de videovigilancia para seguridad.

5. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

PEPCOOL podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para:

Procesamiento de pagos (pasarelas de pago).
Servicios de mensajería y logística.
Plataformas tecnológicas (hosting, CRM, marketing).

Esto se realizará cumpliendo la normatividad vigente y garantizando la protección de los datos.

6. DATOS SENSIBLES

PEPCOOL no recolectará datos sensibles salvo autorización expresa del titular o cuando la ley lo permita.

7. COOKIES

El sitio web de PEPCOOL puede utilizar cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico web.
Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando aplique.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante:

Correo electrónico: (agregar correo oficial)
Punto físico: Santo Tomás, Atlántico

Tiempos de respuesta:

Consultas: 10 días hábiles
Reclamos: 15 días hábiles

La solicitud debe incluir:

Nombre completo
Documento de identidad
Descripción de la solicitud
Datos de contacto

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PEPCOOL implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

11. VIDEOVIGILANCIA

PEPCOOL podrá utilizar sistemas de videovigilancia en su punto físico con fines de seguridad, control y mejora del servicio.

12. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras PEPCOOL realice tratamiento de datos personales.

13. MODIFICACIONES

PEPCOOL podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de:

Redes sociales

Página web

Correo electrónico

AVISO DE PRIVACIDAD

PEPCOOL recolecta y trata datos personales con el fin de procesar compras, enviar pedidos, brindar soporte y enviar información comercial.

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos escribiendo a:
contacto@pepcool.com

Al usar este sitio, el usuario acepta esta política.

Política de Protección de Datos Personales