Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

El presente documento regula las condiciones de uso y compra en el sitio web y canales digitales de PEPCOOL, comercio dedicado a la venta de productos de tecnología, accesorios de belleza, juguetería y artículos para el hogar.

  • Ubicación: Santo Tomás, Atlántico, Colombia
  • Modalidad: Comercio electrónico y punto físico

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos y condiciones, así como las políticas asociadas (datos personales, envíos, devoluciones).

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

  1. Selección del producto
  2. Registro de datos del cliente
  3. Confirmación del pedido
  4. Pago
  5. Envío del producto

PEPCOOL se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:

  • Errores en precios
  • Sospecha de fraude
  • Información incompleta

4. PRECIOS

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
  • Incluyen impuestos aplicables.
  • No incluyen costos de envío (se calculan en el checkout).

5. MEDIOS DE PAGO

PEPCOOL podrá aceptar:

  • Transferencias bancarias
  • Pagos contra entrega (si aplica)
  • Pasarelas de pago

6. ENVÍOS

Los envíos se realizan a nivel nacional a través de Interrapidísimo.

  • Tiempo de despacho: 1 a 3 días hábiles
  • Tiempo de entrega: 2 a 7 días hábiles (según ciudad)
  • El tiempo puede variar por factores externos (clima, transporte, etc.)

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente debe:

  • Proporcionar datos correctos
  • Estar disponible para recibir el pedido
  • Revisar el producto al momento de la entrega

8. GARANTÍAS

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la ley colombiana.

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación

No cubre:

  • Mal uso del producto
  • Daños por manipulación indebida

9. DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al Estatuto del Consumidor.

Condiciones:

  • Producto sin uso
  • En empaque original
  • Costos de envío asumidos por el cliente

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (imágenes, textos, marca PEPCOOL) es propiedad del comercio y no puede ser usado sin autorización.

11. MODIFICACIONES

PEPCOOL podrá modificar estos términos en cualquier momento.

POLÍTICA DE ENVÍOS – PEPCOOL

  • Cobertura: Todo Colombia 🇨🇴
  • Operador logístico: Interrapidísimo
  • Tiempo de despacho: 1–3 días hábiles
  • Tiempo de entrega: 2–7 días hábiles

Importante:

  • El tiempo empieza después de confirmado el pago
  • En temporadas altas puede haber retrasos
  • Si el cliente no recibe el pedido, deberá asumir un nuevo envío